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與那阿伯的相遇，得從好幾週前的某個下午說起，他和老婆要來買東西，或許人老了，不太會形容要買什麼東西，只一直重複著說...理髮店要用的東西，我也試著很努力的要幫你找到"那樣東西"，瞎忙了一陣子後，終於搞懂了，原來...你要買瞬熱式的熱水器，那請廠協幫你介紹後，你很高興的搬了一台回去，那我也覺得終於搞懂你要買什麼，而不是讓阿伯像無頭蒼蠅般的一直找不到他要的東西，結果...隔天他又出現了，他開始敘述說...買回去的熱水器不能用，那當然開始一樣一樣的找問題囉!!!有電有水，況且他說還有安裝過，只是舊換新，原來...是他不會接，一開始他很堅持的要買一個浴缸龍頭來接在他下方，我一直搞不懂為什麼要這樣接，他給我的理由是熱水器要用不就要個龍頭嘛!?我說...接上冷水管...接上電源，就可以使用啦，那跟他解釋了好久，他終於懂了，買了個水源開關...一條軟管，就回去囉，隔了幾天，他又出現了，他遇到我第一句跟我說，"少年仔...終於找到你了"，我說...要找什麼東西嘛!?他說...你上次叫我買那些東西回去熱水器就可以用了(當然囉...怎麼會騙你啊)，說著說著，他說今天來要買一個燙頭髮用的架子!?我心理想...這是啥東西???搞了很久後...原來他是要買剪頭髮時，都會用到一堆剪刀工具的東西，要個有輪子可以推的活動架，就帶著他去找，由於種類很多，就讓他自己挑囉，過了很久(印象中很久)，正在忙的時候，那個阿伯突然過來拍了我一下，我說...還要找什麼嘛!?只看到他抱著那個活動架，說..."少年仔我就是要買這個啦"，幸好你有聽懂我要買啥，其實心理想...幸好台語還蠻"輪轉"的，不然我還真的聽不太懂他說的，又聽阿伯說了一下那個架子買回去他要怎麼拿來使用它，只能一直說...嗯...可以這樣用啊，最後他要走的時候，只說了一句，"少年仔以後要找東西在來找你"，我覺得幫你找到所需要的東西當然很高興，那這也是服務業的基本本質，或許浪費了一點時間在聽你敘述要買什麼，但是最後都有完成任務，不讓你白跑一趟，也很感謝你這樣的相信我的建議，讓你我之間建立了一種信任，我想...這就是服務業所需要帶來的意義吧!!!
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