看完了以上情境後，相信很多於服務業工作的人，會有特別深的感觸吧，「服務業」這三個字在意思上看起來就是為大眾服務的意思，為每位顧客服務是應當的，但是許多的顧客都把從事服務業的人員當成了「傭人」或「小弟」來使喚，似乎...來花錢的就是老大!?當然還是有許多有禮貌、很親切的顧客會來哈啦個幾句，雖然從事服務業不要求顧客的感謝，但是有禮貌、親切的顧客服務起來會讓自己的內心更加的舒暢，也會盡力為顧客服務，而不是說一來就擺個臭臉，好像大家都是他家請來的傭人一樣。會這樣說不是沒有道理的，本身就遇過幾次很誇張的情況，例如……
1.有顧客要求幫他推著手推車陪他逛賣場「那這樣算是專職導覽員嘛?」。
2.明明就有展示品就是硬要拆新的來看「明明在一旁告知他不能拆了，但是完全不理，有時還會回頭說你們可以退回去給廠商啊…整個超無言」。
3.詢問問題後還露出一臉就是不相信的表情「那不相信還詢問服務人員幹麻?更何況也不會故意去欺騙消費者啊…」。
4.進來購物不推手推車，要服務人員直接幫他拿到收銀台去「真的搞不懂，進來買東西不推購物車，那...怎麼買東西啊?」。
其實不止這些情況，但是這些情況都會讓從事服務業的人員內心受到或多或少的傷害，目前市面上各服務相關行業都打著「顧客至上」的理念來做生意，但是這樣的情況下去，只會讓「奧客」越來越多的，因為…大家都養成習慣啦，去shopping只要動口就會有人服務到底，我個人認為這樣是不對的，因為我目前從事服務業，而到其他地方買東西時，都能體會服務人員的辛苦面，也都盡量自己來不麻煩服務人員，我覺得大家應該就是要抱持這這種互相對等的心態來shopping。顧客的態度好一些，我相信服務人員也會多給你一點專業的服務與微笑的，一臉很兇的去找服務人員，那服務人員第一眼見到，可能內心馬上想到又是「奧客」一個，當然也不會有好的服務和親切的表情了，這樣一來一往的情況下，只會讓雙方不歡而散，而顧客內心會想，靠...這服務人員態度怎麼那麼差，以後再也不要來這裡買東西了，而服務人員內心會想說，又遇到「奧客」一個，真是倒楣啊，想要為顧客提供良好的服務，但是看見那樣的態度後...，整個就沒有心情了，最後的結語是，不管從事哪種行業、哪種職位的人員，應該都要抱著互相對等的心態，這樣就會多點微笑、少點爭吵囉。
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